Q. 新しい現場にセンサーを追加したい場合はどうすればいいですか？
センサーの種類ごとにMODE 担当者による事前設定が必要なため、新しい種類のセンサーを利用したい場合は事前に営業担当までご相談ください。
Q. センサーを追加したらエンティティ名が分かりにくい名前になっているのはなぜですか？
エンティティを追加した直後は、デフォルトでエンティティ名がシステム由来の値になるためです。エンティティの編集画面から、分かりやすい名前に変更することができます。
Q. BizStackの「App」とは何ですか？どんな種類がありますか？
特定の用途（pH監視、浸水検知など）向けに、ダッシュボードとアラートルールがあらかじめセットで用意された機能パッケージを「App」と呼びます。現在用意されている代表的なAppと、標準搭載されているアラートはこちらを参照してください。
Q. Appに標準搭載されているアラートのしきい値や通知先は変更できますか？
変更できます。各Appのアラートルールは導入時の標準設定であり、しきい値（例：pHの範囲、水位の警戒レベルなど）や通知先（BizStack Assistant／Eメールなど）は現場の状況に合わせて調整可能です。変更を希望する場合はこちらを参照の上、ご対応ください。設定がうまくいかない場合は、MODE ヘルプセンターの「お問い合わせ」よりご連絡ください。
Q. App を導入するにはどうすればいいですか？
センサーの種類ごとに、MODE担当者による事前設定が必要です。App を利用したい場合は、MODE営業担当までご相談ください。
標準のダッシュボードやアラートルールのしきい値・通知先も、導入時にMODE担当者と相談のうえ設定します。
Q. App のアラートは、どこに通知されますか？
通知は BizStack Assistant または Eメールで受け取れます。両方の設定も可能です。通知先は導入時にMODE担当者と相談のうえ設定します。
天候通知App・騒音振動検知Appでは、対象のカメラがある場合、アラート発生時に Safie カメラ映像もあわせて確認できます。
設定変更を検討されたい場合は、変更を希望する場合はこちらを参照の上、ご対応ください。設定がうまくいかない場合は、MODEヘルプセンターよりご相談ください。
Q.「電池残量低下通知」が届きました。電池はいつ交換すればいいですか？
電池残量低下通知は、センサーの電池交換の目安時期をお知らせするアラートです。通知が届いたら、電池交換の準備をしてください。
電池の特性上、寿命の直前まで残量が高い値で推移し、最後に急激に低下することが多いため、早めの交換をおすすめします。センサーの機種ごとの発報基準や、そのほかの対処方法は、「接続監視アラートが届いた」の記事を参照してください。
Q. センサーの値が表示されない（データが届かない）場合はどうすればいいですか？
まず、次の共通の要因を確認してください。
- バッテリー残量：電池式のセンサーの場合、電圧が低下していないか確認します。
- 通信環境：センサーとゲートウェイの間に遮蔽物（車や金属製の壁など）がないか、距離が遠すぎないかを確認します。
- 機器の故障：物理的な破損や、長期間の利用による寿命の可能性もあります。
センサーの種類ごとの確認手順は、「接続監視アラートが届いた」の記事を参照してください。
Q. 水中ポンプ稼働監視App で「停止の疑い」と通知されましたが、実際には動いていました
水中ポンプ停止検知は、稼働しているはずの時間帯に電流値が一定時間（目安30分間）低い状態（1A以下）が続いた場合に、「停止が疑われる状態」として通知する仕組みです。実際の運転状況（運転する時間帯や、ポンプの動かし方など）と条件が合っていない場合に通知されることがあります。
しきい値や監視時間は現場の状況に合わせて調整できますので、MODEヘルプセンターよりご相談ください。
Q. 浸水検知App で、水滴がついただけでも浸水と判定されますか？
わずかな水滴などによる誤検知を防ぐため、漏水センサーの反応が短時間（目安10分以内）に一定回数以上（目安30回以上）あった場合に、浸水として検知・通知する設定になっています。しきい値は現場の状況に応じて調整できます。
Q. 浸水検知App の通知が繰り返されます。止めるにはどうすればいいですか？
浸水検知App では、一度浸水を検知すると、完全に乾くまで通知が繰り返されるのを防ぐため、状況を確認したうえで手動でアラートを復旧する運用を推奨しています。
対象アラートの（ i ）アイコンを選択し、ポップアップ画面の︙（縦3点リーダー）から「解決済みにする」を選択すると、アラートを手動で解決できます。
Q. 天候通知App で、雨や風がおさまった際の復旧通知は届きますか？
雨量検知（瞬間豪雨・集中豪雨・地盤災害リスク）と熱中症警戒アラートは、多く降ったことや暑さへの注意喚起をお知らせする目的のため、値が基準内に戻った際の復旧通知は行いません。
Q.騒音振動検知App の「事前予兆」「基準超過」「瞬間」の通知はどう違いますか？
- 継続警告通知（事前予兆検知）：基準値に近づく継続的な騒音・振動を、事前の予兆として検知します（予兆段階の通知のため、復旧通知は行いません）。
- 継続警告通知（基準超過）：基準値を超える継続的な騒音・振動を検知します。
- 瞬間警告通知：瞬時に非常に大きな騒音・振動を検知します。頻発が想定されるため、通知先を絞るなどの調整を行う場合があります。
Q.騒音振動検知App で、休日にアラートが届きません。
デフォルトは、アラートの評価は月曜〜土曜を標準とし、休日は通知しない設定としています。休日も通知が必要な場合は、設定の変更が可能ですので、MODEヘルプセンターよりご相談ください。
Q.濁水槽 水位検知App の「2段階の警戒」とは何ですか？
水槽の水位が上昇するにつれて、段階的に通知する仕組みです。水中ポンプの稼働トリガーとなる水位を超えてさらに水位が上がった段階で「中程度の警戒」として通知し、満水に近い高さまで達した段階で「より高い警戒」として通知します。しきい値は現場の水槽の高さに応じて設定します。