Safieカメラの映像がBizStackで表示されない

　BizStackでSafieカメラの映像が表示されない場合は、まずSafie側で同じカメラの映像を見られるか確認します。確認結果に応じて、以下の手順へ進んでください。

次のメッセージが表示される場合も、この手順で確認します。

「ビデオフィードにリンクされたビデオデバイスがオフラインです」

Safie Viewerなど、普段お使いのSafieの閲覧画面を開き、対象カメラの映像が表示されるか確認してください。

確認結果	次に行うこと
Safieでは映像が見られるが、BizStackでは表示されない	「2. BizStackとの連携状況を確認する」へ進みます。
Safie側でも映像が見られない、または「切断中」などと表示される	「3. Safie側の状態を確認する」へ進みます。
Safieにログインできないなどの理由で確認できない	管理者に確認を依頼してください。確認できない場合は、Safieのご契約担当者または代理店にお問い合わせください。

Safie側で映像が見られる場合は、以下を確認してください。

Safieのご契約担当者または代理店に、対象カメラでBizStackとの連携に必要なオプションが利用できる状態か確認してください。

連携オプションに関する未接続エラーが表示されている場合は、そのメッセージもお伝えください。

オプションに加入済みの場合でも、パスワードの変更等により認証が切れてしまっている場合は、連携の再認証が必要な場合があります。

管理者にて再認証を行ってください。操作方法が分からない場合や、認証時にエラーが表示される場合は、BizStackのサポート窓口へお問い合わせください。

確認・対処が終わったら、「4. BizStackで映像が表示されるか確認する」へ進みます。

Safie側でも映像が見られない場合は、Safieの画面に表示されている接続状態やエラーメッセージを確認してください。

改善しない場合や、対処方法が分からない場合は、Safieのご契約先・代理店へお問い合わせください。問い合わせ先が分からない場合は、Safieのサポート案内をご確認ください。

Safie側で映像を見られるようになったら、次の手順へ進みます。

BizStackで対象カメラの映像を開き、以下を確認してください。

Safie側で映像を見られる状態に戻っても、BizStackで表示されない場合は、BizStackのサポート窓口へお問い合わせください。

BizStackのサポート窓口へ、以下の情報をお送りください。