Q. 保存されているセンサーデータをダウンロードしたいのですが、どうすればいいですか？
ダウンロードメニューを選択し、「ダウンロードリクエストの追加」ボタンをクリックします。ダウンロードしたい「エンティティ」「メトリクスグループ」「データの開始日時」「データの終了日時」「タイムゾーン」を指定して「追加」ボタンをクリックすると、指定した期間の全ての生データを対象にダウンロードリクエストが作成されます。なお、データの開始日時・終了日時は指定したタイムゾーンの設定に従います。
Q. ダウンロードリクエストを送った後、どうやってファイルを取得しますか？
ダウンロードリストから対象データの行右端にあるダウンロードリンクのアイコンをクリックすると、CSV ファイルを含む ZIP ファイルのダウンロードが開始されます。
Q. ダウンロードのリクエストがいつまでも完了しません。
ダウンロードのリクエストには数分かかる場合があります。ステータスフィールドを確認してください。処理が完了すると自動的にステータスが「成功」になり、ダウンロードリンクのアイコンが行の右側に表示されます（手動でリロードする必要はありません）。
もしアイコンが表示されない場合は、手動でページをリロードしてみてください。処理がまだ完了していない可能性があります。
Q. 送信したダウンロードリクエストをキャンセルできますか？
一度送信したダウンロードリクエストはキャンセルできません。リクエスト内容に誤りがあった場合は、正しい内容で新たにリクエストを追加してください。
Q. ダウンロードに失敗した場合はどうすればいいですか？
もう一度ダウンロードリクエストを試してください。それでも解決しない場合は、MODE ヘルプセンターの「お問い合わせ」よりご連絡ください。
Q. CSV ファイルを使って BizStack にデータを取り込むことはできますか？
特定のフォーマットを満たした CSV ファイルであれば、BizStack にデータをインポートすることができます。ただし、データインポートを行うには事前に MODE 担当者による設定が必要です。データインポートを行いたい場合は、MODE ヘルプセンターの「お問い合わせ」よりご連絡ください。