Q. BizStack Gateway の初期設定は必要ですか？
BizStack Gatewayと各種センサーは初期設定を完了した状態で出荷されます。よって、初期設定は不要となります。
Q. デバイス（Gateway）を追加するにはどうすればいいですか？
新しいデバイスの追加は、MODEにて実施します。MODE営業担当までご相談ください。
Q. ファームウェアを更新したい場合はどうすればいいですか？
メニューの「管理 ＞ デバイス」から対象デバイスをクリックしてデバイス詳細画面を開き、情報パネルの「︙」（縦3点リーダー）から「デバイスにコマンドを送信」を選択します。コマンドのプルダウンから「ファームウェアの確認と更新」を選び「送信」をクリックすると、2〜3分程度で処理が完了して再起動がかかります。デバイス詳細画面内の「インストールされたバンドル」と「バンドルインストール日時」が更新されたことを確認してください。
Q. LTE で接続するにはどうすればいいですか？
SIM回線契約が有効なLTE通信ドングルをGatewayデバイスのUSBポートに接続して、Gatewayの電源ボタンを入れてください。
Q. Wi-Fi で接続するにはどうすればいいですか？
BizStack Console にログインし「デバイス」メニューから対象デバイスをクリックし、「設定ファイルのダウンロード」を押下します。ネットワークタイプをWi-Fi に指定して、適したアドレス設定方法を選び、 接続したいSSID・パスワード情報を入力し「ネットワーク設定ファイルのダウンロード」を行います。
デバイスの接続方法については、無線LANもしくはリセットキー（USB）で実施してください。詳しい手順は表示される画面に沿って実施してください。
最後に接続チェックを行い「完了」を押します。
Q. Wi-Fi 接続で対応している暗号化方式は何ですか？
WPA-PSK、WPA2-PSK、WEP、オープンネットワークに対応しています（DHCP もしくは静的アドレス割当）。EAP-TLS には対応していません。
Q. ファイアウォールで許可すべき通信先はどこですか？
IP アドレスが不定のため、ドメインで許可してください。基本的には「*.tinkermode.com」への TCP 443 番ポートおよび TCP 8883 番ポートの許可で足ります。ワイルドカードが使えない場合は、以下を個別に許可してください。- api.tinkermode.com（TCP 443）
- mqtt.tinkermode.com（TCP 8883）
- download.tinkermode.com（TCP 443）
- archive.ubuntu.com（TCP 80／443）
- ntp.ubuntu.com（UDP 123、NTP）
Q. 接続がうまくいかない場合はどうすればいいですか？
SSID名やパスワードが正しいか、ステルスの有無、ネットワーク状況などを確認し、再接続を試してください。それでも解決しない場合は、MODEヘルプセンターよりお問い合わせください。